Doba, kdy k topiči neodmyslitelně patřila začouzená tvář, špinavé montérky a lopata, je dávno pryč. V současnosti dominuje Jihlavským kotelnám moderní dispečink, z něhož dokonale proškolení pracovníci dohlížejí na provoz celkem 45 kotelen a 285 předávacích stanic.
Všechny hodnoty, které přijdou na toto pracoviště, jsou archivovány pro možnost pozdější zpětné diagnostiky. Nejde jen o pasivní sledování parametrů na jednotlivých energetických zařízeních, ale je zde také možnost aktivního zásahu - změny parametrů či provozních režimů v případě, že si to zákazník vyžádá. Dispečeři zvládají obsluhu a diagnostiku závad s naprostým přehledem, takže v naprosté většině případů zákazník ani nepostřehne, pokud dojde k zásahu.
Pro případ, že je nutný fyzický zásah, je zajištěna nepřetržitá havarijní služba vysoce kvalifikovaných pracovníků, která zajistí okamžité odstranění závad v jakémkoliv čase.